자유

이번 일에 대한개인적인 생각 6

이번 블랙프라이데이 이벤트로 최대 50% 할인 + 2000명 보충제샘플 증정이벤트가 있었는데

이게 뭐... 엄청난 논란이 되서(저도 회원인지라 비판적인 글이나 댓글을 썼습니다만)

어떤 분들은 '이런 우롱을 당하고도 몬스터마트를 이용을 해야하나?' 까지 생각하고 계실텐데요.

전 이런 상황까지 온 이유를 일단 아래와 같이 생각합니다.

몬스터마트로 개편이 되면서 샘플이 없어져서 이 부분에 대한 불만사항이 계속적으로 있었고.

몬스터짐 페스티벌을 통해 대량의 샘플을 증정한다는 이벤트 때문에,

몬마는 이용하지만 페스티벌은 못가는 사람들의 불만사항이 생겨났습니다.

불만이 누적된 상황속에서 블랙프라이데이 이벤트로 대대적인 할인도 하고 샘플을 준다고 했지만

안일한 일처리로 불만만 가득한 이벤트가 되었다.

라는거죠.

하지만 개인적인 사견으로는 고객심리를 읽지못한 안일하고 미흡한 마케팅이었을지언정,

고의로 고객을 우롱하려고 했던 이벤트는 아니었다고 생각합니다. 

왜냐하면 할인대상 이벤트제품들이 다들 말씀하시는대로 이벤트에 대한 불만때문에

안팔려서 품절이 안되었다고 볼 수 있지만, 반대로 물량준비가 제대로 되있는 주력제품

위주였다고도 볼 수도 있는 측면이 있다고 생각하고요.

재고처리였다면 남아있는 떨이상품을 상품갯수 생각없이 한 개라도 

올려서 인심쓰듯 싸게 후려쳤겠죠.(물론 대체적으로 사람들은 이런 복불복을 더 좋아합니다만...)

둘째 할인폭이 낮다는 것도 제품군들의 각각 판매처 별 평균가 대비 몬마의 판매가를 생각하면

이 정도 밖에 할인을 못할 것이다라는건 예상할 만한 결과였다고도 보여집니다.

또 그와는 별개로, 제 경험을 기반으로 말씀드리자면 구매했던 제품 중 블프할인에

들어갔던 제품이 킬잇! 이었는데요, 전 이런 이벤트전에 몬마의 주기적인 할인덕분인지 블프할인보다

1$정도 더 싸게 산 적이 있어서 처음엔 할인에 대해서 의아하게 생각했습니다만,

이 또한 다른게 생각하면 평소에도 주력제품에 대한 최대한의 할인을 일정 주기별로

하고 있었다는 얘기도 되거든요. 리버올간 제품도 정상제품 반값할인 하던거 샀었고요.

셋째로 샘플인데요. 샘플은 저 역시도 구매시마다 주던샘플을 어떤 특정한 상황에만 주는 것이 매우 별로라고 

생각합니다만, 이번 경우는 그 감정을 개입시키지 않는다면 대량구매자, 높은빈도의 구매자, 커뮤니티 활동이 왕성한 구매자, 위주의 챙겨주기 이벤트가 아닌 기간동안 구입한 전체회원에게 랜덤으로 발송한 나름 평등하고 착한 생각이었다고 생각합니다.

하지만 스마트하고 장사를 잘하는사람의 마케팅은 아니었다라고 봅니다.

재고가 얼마없는 제품 떨이행사를 궂이 하지않았으며, 평소에 고객위한다고 할인하던 주력판매제품을 

다시 할인을 해서 판매를 해서 할인이 체감되지 않았으며, 샘플을 주지 않기로 한 mdm->몬마변천은 뒤로하고

샘플을 구매자들에게 어드밴티지 없이 균등하게 주려했던 점.

조금 머리써서 장사하는 사람이었다면 전부 안하는 일이거든요.

장사꾼이었다면 할인폭을 크게 낼 수 있는 비주력 소수물량인 큰제품을(프로틴 등) 미끼상품으로 썼을 것이며, 장사꾼이었다면 각종 이벤트를 대비해 평소에는 주력제품을 할인해서 파는 멍청한 짓 또한 안했을 것이고, 장사꾼이었다면 샘플을 어떤 충성고객 챙겨주기식으로 커뮤니티에 보여주기식으로 처리했을 텐데 그런것도 안했지요.

(물론 샘플을 안주는 식으로 바뀐 것은 저도 매우매우매우매우매우 유감입니다!!!)

미흡한 글솜씨로 주저리주저리 사견을 적어보았습니다. 

결론은 고의는 아니었고 안일한 마케팅이 문제였다 라는 것.

동의하시는 부분도 동의하지 못하시는 부분도 있겠지만, 한가지 확실한건

장사꾼 마인드로 이벤트를 빙자해 이익을 챙기고자 한 일은 아니었다고 생각되어지네요.

ps. 해당 글은 개인적인 생각이며 본인도 이벤트기간동안 제품을 사진 않았습니다 ...ㅎㅎ;;