좋은 소식이네요 못보신 분들은 보세요
안녕하세요, 몬스터마트 고객센터입니다.
최근 한국 식약처에서 크레아틴 등 각종 성분들에 대한 규제가 강화되어 일부 몬스터마트 제품들도 성분 검사 대상으로 분류되어 구매 시 한국에서 통관 상 이슈가 되고 있습니다.
저희 몬스터마트에서는 세관에서 발생하는 성분관련 문제에 대해 다음과 같이 보상을 규정하였습니다.
1. 제품 성분으로 인한 통관 문제 시 제품가격 100% 전액 상품권 보상
2. 제품 폐기 시 발생되는 모든 폐기 수수료 100% 보상
3. 한국 도착 후 통관 진행이 10일 이상 지연될 경우 배송비(통관수수료) $4 추가 보상
*세관 자체 통관지연이 아닌 수령인 연락 지연으로 인한 사항은 보상이 되지 않습니다
본 규정은 2016년 5월 1일 주문 건부터 적용되며, 해당 날짜 이후 주문건에 대해 보상 받지 못한 건이 있으시다면 몬스터마트 고객센터에 주문번호와 함께 문의글 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.
댓글 20
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이야 이제 맘편히 구매가능하겠네요 ㅋ
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배원빈
2016.05.19 10:44
굿굿..근데 익스플로드는 한국 반입 안된다고 경고문까지 붙어 있으니 이건 별개로 걸리면 보상 없겠죠? -
어디에 적혀있죠 안보이는데
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관리자
2016.05.19 12:52
마트에서 판매되는 모든제품 성분으로 폐기되면 전액 보상이 가능한걸로 알고 있으나정확한 사항은 몬스터마트에 문의해 주시기 부탁드립니다. 몬스터마트 고객센터로 문의하시는것이 가장 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다. -
몬스터마트 관리자 맞아요? 아니 무슨 공지에는 다 보상해준다는 식으로 적어놓더니 고객센터로 문의를 왜 다시하래요?;; 정확한게 아니면 공지를 올리지 마요
추천:1 댓글
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안녕하세요 몬스터마트입니다
크레아틴 단일 제품 외에도 노익스, 몬스터밀크, 킬잇 등 몬스터마트에서 판매되는 제품들은
성분으로 세관에서 폐기 될 경우 100% 보상이 가능합니다
위 글은 몬스터짐 관리자가 글을 남겼다고 합니다.
추천:1 댓글
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- 주의 -
크레아틴은 한국 세관에 반입이 금지된 성분입니다.세관 취하 시, 몬스터마트에서 통관 진행이나 보상이 가능하지 않습니다.
크레아틴 제품 구매 시 이 점 감안하시고 구매해 주시기 바랍니다.
구매제품중 성분상 문제가 되는 제품은 보상이 가능하다고 공지사항이 올라와 있지만..
크레아틴 제품이나 노익스제품에 저러한 문구가 있기때문에.. 혼동하시는분들이 많으리라 생각됩니다.
공지사항을 수정하시거나 저러한 문구를 수정해주신다면 구매자분들이 구매하는데 도움이 될것같네요.
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수정 완료 되었습니다.
감사합니다.
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안그래도 저 부분 물어본적 있는데 보상가능하니 시키라고 하시더라구요~
이제는 아예 공지로 나왔네용 'ㅁ'
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몽이큰형
2016.05.19 09:34
이거 보상이 모든제품인가요? 노익스 단인크레아틴 등등?
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몬스터마트
2016.05.19 21:07
안녕하세요 몬스터마트입니다
크레아틴 단일 제품 외에도 노익스, 몬스터밀크, 킬잇 등 몬스터마트에서 판매되는 제품들은
성분으로 세관에서 폐기 될 경우 100% 보상이 가능합니다
위 글은 몬스터짐 관리자가 글을 남겼다고 합니다.
추천:1 댓글
나이팅게이
2016.05.19 20:11
몬스터마트 관리자 맞아요? 아니 무슨 공지에는 다 보상해준다는 식으로 적어놓더니 고객센터로 문의를 왜 다시하래요?;; 정확한게 아니면 공지를 올리지 마요
추천:1 댓글