자유

몬마 세관 폐기에 관해 공지사항 떴습니다. 20

좋은 소식이네요 못보신 분들은 보세요

안녕하세요, 몬스터마트 고객센터입니다.

최근 한국 식약처에서 크레아틴 등 각종 성분들에 대한 규제가 강화되어 일부 몬스터마트 제품들도 성분 검사 대상으로 분류되어 구매 시 한국에서 통관 상 이슈가 되고 있습니다. 

저희 몬스터마트에서는 세관에서 발생하는 성분관련 문제에 대해 다음과 같이 보상을 규정하였습니다.

       1. 제품 성분으로 인한 통관 문제 시 제품가격 100% 전액 상품권 보상

       2. 제품 폐기 시 발생되는 모든 폐기 수수료 100% 보상

       3. 한국 도착 후 통관 진행이 10일 이상 지연될 경우 배송비(통관수수료) $4 추가 보상 
             *세관 자체 통관지연이 아닌 수령인 연락 지연으로 인한 사항은 보상이 되지 않습니다

본 규정은 2016년 5월 1일 주문 건부터 적용되며, 해당 날짜 이후 주문건에 대해 보상 받지 못한 건이 있으시다면 몬스터마트 고객센터에 주문번호와 함께 문의글 남겨주시기 바랍니다. 

감사합니다.