많은 분들이 제가 후기에 남긴
게토레이 파우더 하자제품 ~ 배송이 엉망으로 온 사태에 대해서 관심을 가져주셔서
어제 저녁에 MDM에 1:1 문의를 남겼습니다.
모르는 분들을 위해서 그 참상을 보여드리자면
이렇습니다.
택배 상자를 들었는데 모래소리 같이 스스스하는 소리가 나더군요
뭐 가루 입자가 곱고
다른 보충제들처럼 통 안에 6~70%도 안채워져 있어서 그러려니... 했는데
저렇게 박스에 쌓여 있었습니다.
아래 사진을 보시면 뚜껑은 이미 벗겨진 상태..
대체 언제부터 저러고 왔을지 모르지만 너무 아까워서 박스에 있는 거를 다시 따라 넣었습니다.
잘 모르시는 분들을 위해서
게토레이 파우더 통은 프링글스통에서 크기만 커졌다고 보시면 됩니다.
일반적인 보충제통처럼 플라스틱이 아니라 두꺼운 종이소재로 된 제품입니다.
뚜껑도 프링글스처럼 고무? 같은 재질의 뚜껑이고
그 안에는 통조림 뚜껑이 있습니다.
원래대로면 던지더라도 안쏟아지는 게 정상이죠
일단은 하자 제품이라서~
통조림 뚜껑 그 손가락 넣어서 여는 손잡이 부분이 아닌 반대쪽이 열려있는 거 보니까
하자 내용이 그 입구 파손인 거 같았습니다.
아마 업체 측에서도 하자 내용은 잘 알고 있었겠죠~
하다못해 박스 테이프라도 1번 뚜껑에 쓱 감아서 붙여줬으면 이런 사태는 발생하지 않았을텐데....
이미 통은 찌그러져 있고 당연히 찌그러져 있으니
뚜껑이 버틸 수가 없어서 열렸죠
돌려서 닫는 뚜껑이었으면 안열렸겠지만
다시 말하지만 프링글스를 생각하시면 됩니다;;;;
그래서 위에 말했듯이
많은 분들이 관심을 주셔서 MDM에 1:1 문의를 넣었습니다.
그리고 오늘 답변이 왔습니다.
껄껄껄
이 양반들 통관세가 4달러일세~~
2달러라니 ㅋㅋㅋ
아니... 2달러 안줘도 좋은데
적어도 하자 제품이라지만 제품 상태에 따라서 테이프를 감아주든가...
적절한 조치를 취했어야 하는 거 아닌가...
내가 받고 싶었던 건 보상 보다는 사과였는데 저거 보고 살짝 빈정상하더군요
지금까지 돈 생기면 다른 곳에서 구매 안하고 MDM에서 착착 구매해줬건만...
여튼.... 저렇습니다 여러분
하자제품 사면 어느정도 각오는 하세요~
적어도 박스는 밖에서 개봉하고 들어오세요....
안에서 저런 거 뜯었다가 난리가 납니다.
* 나름 본인들은 잘 포장한다고 에어팩도 넣었지만
게토레이 파우더 시킨 분들 아시겠지만 엄청 묵직하고 거의 통 가득 채워져 있는 제품입니다.
당연히 배송 중에 박스가 뒤집어지면 무게를 못이기고 쏟아질 수밖에 없던 거죠~
** 참고로.... 게토레이는 맛있습니다. 쳇 불만은 있지만 맛있으니 뭐....
댓글 14
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Kai_Greene
2015.06.03 13:51
오.. 게토레이가 뭔가 했더니 저런 파우더였군요.. 근데 왠지 보기만해도 찝찝함이.. ㅠㅠ
손에 약간 물기있을 때 저거 만지작 거리면 왠지 끈적끈적할듯하네요..
그래도 나름 잘 해결된듯하여.. 다행이네요!!
-
올해는목표3개
2015.06.03 13:47
사진만보고 어떻게 할까 보고있었는데 ,,빠른응대 ,,맘에듭니다
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슈퍼희몽이
2015.06.03 12:26
잘 처리된것같아 보기좋네요..ㅎ
역시 mdm사이트답네요.^^ -
Mdm Corp
2015.06.03 11:39
안녕하세요 MDM Global 매니저 입니다
먼저 제품 주문하시고 많이 기다리셨을텐데 저희 부족한 대응과 배송 중 파손으로 불편을 드린 점 사과 드립니다.
하자 제품은 제품 정보에 나와 있는 것 처럼 보상이나 환불이 되지 않지만 받으신 제품처럼 드실 수 없게 쏟아진 경우에는 당연히 보상이 가능합니다.
받으신 제품은 위생상 문제가 될 수 있으니 섭취하지 마시고 폐기 처분해 주시기 바랍니다.
보상은 제품 구매 금액을 100% 현금 적립금 환불해 드리거나 새제품으로 교환해 드리겠습니다.
어떻게 처리받기 원하시는지 info@mdmglobalcorp.com 으로 알려주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
답변한 담당자를 찾아 보니 저희 신입 직원이 답변을 드린거 같습니다
아직 하자 제품 보상 처리에 대해 잘 이해하지 못하고 답변을 드린 걸로 보입니다.
보상관련 처리가 미숙했던 점과 파손으로 인해 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드립니다.
추천:1 댓글
-
reindeer
2015.06.03 11:47
일단 메일은 보내드렸습니다~
저도 하자품 샀는데 새제품 달라는 건 이치에 맞지 않고
그냥 구매한 금액 정도만 돌려받으면 될 거 같습니다.
제품에 상자 종이 가루같은 게 섞여 들어가서~ 일단은 걸러내보고 아니다 싶으면 폐기처분해야 할 거 같네요
일단은 빠른 대응 감사드리고,
MDM이 이렇게 빠르게 대처해준다는 걸 이 글을 통해서 남겨두고 싶은데
혹여나 MDM이미지에 문제가 된다고 판단되셔서 그렇게 남겨주시면
글은 바로 삭제하겠습니다.
-
Mdm Corp
2015.06.03 12:09
메일 확인하였고 요청하신대로 처리해 드렸습니다.
고객님께서는 고객님 의견을 남겨주신거고 그걸보고 저희가 보완해야되는 점을 찾게 되어서 저희는 오히려 고맙게 생각하고 있습니다.
이용하시면서 불편하시거나 수정이 필요한 부분이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리고,
부족하지만 보다 나은 서비스를 드릴 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다
추천:1 댓글
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카운타크
2015.06.03 12:28
이제야 MDM다운 피드백이네요.. 하자제품도 사실 MDM에서 하도 신경을 많이써주시고 좋은제품으로 간추려주셔서
워낙 이벤트성이 다분하였고 하자도 크지않았고 선착순으로 건지는 기쁨과 저렴한가격덕분에 정말 감사하게 이용하고있었습니다.
조금 실망할뻔한것도 있지만 그래도 결과가 긍정적이니 다행이네요..
바쁘시더라도 하자제품에 대해서는 포장에 신경을좀더 써주셨으면 좋겠습니다.
아무래도 위에 언급드렸듯이 엄청 큰하자가 거의 없는 상품들을 선별해서 팔아주시니
사람들이 이벤트성으로 기대감이 크기때문에 이렇게 한번 오게되면 실망감이 클거같습니다.
추천:1 댓글
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슈퍼희몽이
2015.06.03 12:33
좋은댓글..^^ -
데니스백
2015.06.04 10:01
답변하는 직원이 여러명 계시는것 같네요;; 저도 비슷한 케이스가 지난주에 있어서 글올렸습니다.
확인부탁드립니다.
-
#turn_up
2015.06.03 10:51
하자를 사본적이 없지만 역시 적립금을 더 모아서 새제품을 사야겠네요
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카운타크
2015.06.03 12:28
이제야 MDM다운 피드백이네요.. 하자제품도 사실 MDM에서 하도 신경을 많이써주시고 좋은제품으로 간추려주셔서
워낙 이벤트성이 다분하였고 하자도 크지않았고 선착순으로 건지는 기쁨과 저렴한가격덕분에 정말 감사하게 이용하고있었습니다.
조금 실망할뻔한것도 있지만 그래도 결과가 긍정적이니 다행이네요..
바쁘시더라도 하자제품에 대해서는 포장에 신경을좀더 써주셨으면 좋겠습니다.
아무래도 위에 언급드렸듯이 엄청 큰하자가 거의 없는 상품들을 선별해서 팔아주시니
사람들이 이벤트성으로 기대감이 크기때문에 이렇게 한번 오게되면 실망감이 클거같습니다.
추천:1 댓글
Mdm Corp
2015.06.03 12:09
메일 확인하였고 요청하신대로 처리해 드렸습니다.
고객님께서는 고객님 의견을 남겨주신거고 그걸보고 저희가 보완해야되는 점을 찾게 되어서 저희는 오히려 고맙게 생각하고 있습니다.
이용하시면서 불편하시거나 수정이 필요한 부분이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리고,
부족하지만 보다 나은 서비스를 드릴 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다
추천:1 댓글
Mdm Corp
2015.06.03 11:39
안녕하세요 MDM Global 매니저 입니다
먼저 제품 주문하시고 많이 기다리셨을텐데 저희 부족한 대응과 배송 중 파손으로 불편을 드린 점 사과 드립니다.
하자 제품은 제품 정보에 나와 있는 것 처럼 보상이나 환불이 되지 않지만 받으신 제품처럼 드실 수 없게 쏟아진 경우에는 당연히 보상이 가능합니다.
받으신 제품은 위생상 문제가 될 수 있으니 섭취하지 마시고 폐기 처분해 주시기 바랍니다.
보상은 제품 구매 금액을 100% 현금 적립금 환불해 드리거나 새제품으로 교환해 드리겠습니다.
어떻게 처리받기 원하시는지 info@mdmglobalcorp.com 으로 알려주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
답변한 담당자를 찾아 보니 저희 신입 직원이 답변을 드린거 같습니다
아직 하자 제품 보상 처리에 대해 잘 이해하지 못하고 답변을 드린 걸로 보입니다.
보상관련 처리가 미숙했던 점과 파손으로 인해 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드립니다.
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