좋은 소식이네요 못보신 분들은 보세요
안녕하세요, 몬스터마트 고객센터입니다.
최근 한국 식약처에서 크레아틴 등 각종 성분들에 대한 규제가 강화되어 일부 몬스터마트 제품들도 성분 검사 대상으로 분류되어 구매 시 한국에서 통관 상 이슈가 되고 있습니다.
저희 몬스터마트에서는 세관에서 발생하는 성분관련 문제에 대해 다음과 같이 보상을 규정하였습니다.
1. 제품 성분으로 인한 통관 문제 시 제품가격 100% 전액 상품권 보상
2. 제품 폐기 시 발생되는 모든 폐기 수수료 100% 보상
3. 한국 도착 후 통관 진행이 10일 이상 지연될 경우 배송비(통관수수료) $4 추가 보상
*세관 자체 통관지연이 아닌 수령인 연락 지연으로 인한 사항은 보상이 되지 않습니다
본 규정은 2016년 5월 1일 주문 건부터 적용되며, 해당 날짜 이후 주문건에 대해 보상 받지 못한 건이 있으시다면 몬스터마트 고객센터에 주문번호와 함께 문의글 남겨주시기 바랍니다.
감사합니다.
댓글 20
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몽이큰형
2016.05.19 09:40
글쿤요.. ㅋㅋ 저는 크레아틴, 부스터 등등은 아직 넉넉해서ㅋㅋ 앞으로 주문하고 가슴조릴일 없겠네요^^
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ㅋㅋㅋ저는 사실 딱히 걸릴만한 제품을 주문할일이 없어서 ㅋㅋㅋ 그래도 여튼 좋긴 좋네요 앞으로 선택의 폭이 넓어진거니 ㅋㅋ
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관리자
2016.05.19 12:52
마트에서 판매되는 모든제품 성분으로 폐기되면 전액 보상이 가능한걸로 알고 있으나정확한 사항은 몬스터마트에 문의해 주시기 부탁드립니다. 몬스터마트 고객센터로 문의하시는것이 가장 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다. -
몽이큰형
2016.05.19 09:34
오옷 몬스터 마트 정책이 점점 좋아지는군요
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질렀습니다ㅋㅋ
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5월 1일건부터 적용된다니 폐기당해도 부담 없겠네요 ㅋㅋㅋ
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역시 친절한 몬마군요^^ 악용하시는분들은 없길
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보상 해주는곳으로 고객을 뺏기다보니 결정한거같아요 저같은 경우도 크레아틴 주문했었는데 다행히 걸리진 않아서 집으로 무사히 배송 왔지만 이전 몬마에서는 폐기당하면 폐기비용도 제품값도 날리는 셈이라 몬마에서 주문 안했거든요..
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jjom4
2016.05.19 08:43
대박^^
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저 말대로라면 그런거 같아요 ㅋㅋ