EastBay에서 자주 구매하시는 분들은 한번 보시면 좋습니다. 5

저도 이스트베이에서 자주 물건 사는데 이번에 Payment Verification에 걸렸습니다.

구글번역기 돌려서 이메일 5번 넘게 주고받았는데 결론은 해당부성에 전화해서 Payment Verification를 해라는 것이었어요...

그래서 전화했는데... 솰라솰라 역시 실패... 그래서 검색해서 아래글대로 했는데 내일 배송해준다네요...

혹시 이스트베이에서 구매했는데 Payment Verification메일오면 

영어회화로 전화하기 힘드신분들은 다른거 할 필요 없이 아래대로 메일 한통만 보내면 됩니다.^^

지금부터는 퍼온글 - ㅃㅃ해외포럼입니다.

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Eastbay 한국카드도 잘 받고 배대지도 잘 처리해주고 직배도 빨랑 해주는 착한 아이들입니다.

그런데 단, 간혹 Random 하게 (정말 Random 한지 의문임. 나름 기준을 가지고 Filtering 하는듯 합니다만)
Order Confirmation 메일 이후 하루이틀 안에 Order Approval 상태가 지속 될 때가 있습니다.
그럴 때는 일차적으로 메일함을 뒤져 보시면 되겠습니다. 한국 포탈 메일 계정을 가진 분들은 스팸함
잘 보셔야 할듯 하구요.

그러면 "Order Status Payment Verification"이라는 단어가 제목에 포함된 메일을 찾으실 수 있을 겁니다.
해당 메일을 열어서 다음 5가지 정보 혹은 6가지 정보를 회신 하시면 됩니다.
1. 카드 소유주 이름 : 카드 앞면에 인쇄된 영문 이름입니다.
2. 카드 청구지 주소 : 카드회사에 등록된 주소지 영문입니다.
3. 전화번호 : +82 10 XXXX XXXX 핸드폰 번호 적으시면 됩니다.
4. 은행 또는 카드사 이름 : 카드 회사 이름을 영문으로 적으시면 됩니다. (저는 우리V체카를 Woori Card라고 보냈습니다.)
5. 은행 또는 카드사 전화번호 : 카드 뒷면의 국제승인센터 전화번호 적으시면 됩니다.

추가로 간혹 여섯번째 정보를 요구하는 경우 있습니다.
6. Shipping address가 다른 이유 : Frieght forwarding agency address 라고 적어주시면 됩니다.
        (정확한 표현은 아닙니다만 잘 이해는 하더군요)

보통은 이렇게 회신하시면 24시간 이내에 고맙다는 답신 메일이 도착 합니다. (안올 때도 있긴 합니다만)
그리고 회신으로부터 24~48 이내에 재고상 문제가 없다면 Order Status가 release ship으로 바뀌면서 쉽 됩니다.

하지만..........!!!!!!!!!!!!!!!!!
아주 간혹 여기서 끝나지 않고 다시 메일이 와서 은행의 확인이 추가로 필요하다고 할 때가 있습니다.
"We need to verify the information that you provided to us with your bank"
대충 이런 내용의 메일이 옵니다. 그러면서 24~72시간 정도 소요될 수 있다고 하죠.

이런 메일을 받으셨다면 제 경험 상 대략 이틀안에 BC카드국제승인팀 또는 해당 카드사 고객센터에서 전화 옵니다.
"고객님 Eastbay에서 카드 상태 확인 해달라고 팩스 왔는데 정상 진행 처리 하면 될까요?" 라고요.

간단한 본인확인 절차를 거친 후 "감사합니다. 좋은 하루 되십시오."라는 멘트와 함께 통화가 끝납니다.

그리고 남으신 일은 Order Status가 release ship으로 바뀌길 기다리시는 것만 남았습니다.
자~ 별로 할거 없죠잉? ㅋㅋㅋ
걍 메일 한통 회신 하면 OK 됩니다요.
전화로 하면 더 빠릅니다만 전화로 하게되면 일반고객센터 => 승인팀 => 국제승인팀
으로 전화 세번 넘겨줘서 같은 얘기 반복해야 하는 피곤함이 쬐끔 있습니다.
급한 건 아니시면 메일로 처리하셔도 이스트베이 업무 규정 상 하루 넘기지 않고
답신 메일이 거의 다 옵니다.

참고로 라이브챗으로는 Payment verification 안됩니다. 처리 부서가 달라서요 ^^;
그럼...